Leestip! Onderstaand artikel geeft mooi weer wat er mis is in onze (feedback)cultuur. Hoewel wat mij betreft de nadruk wat meer had mogen liggen op het ontvangen van feedback, geeft het mooi handvatten om hier actiever en bewuster mee om te gaan. Naar mijn idee kan het geven van feedback vooral worden geactiveerd door het goed ontvangen hiervan. Ik merk uit ervaring dat mensen snel in de verdediging schieten. Het is een hele kunst om feedback te zien als iets waar je beter van wordt, in plaats van kritiek. De feedbackgever kan dit benadrukken in de manier waarop hij de feedback brengt.
Ikzelf houd me al geruime tijd bezig met het geven van interne trainingen op dit gebied. Bij de meeste mensen merk ik dat de aanvankelijk sceptische instelling (want verplichte training) snel omslaat in één of meerdere eye-openers. De praktijk is fase 2. Je móet heel frequent oefenen om hier goed in te worden en iedereen binnen het bedrijf moet hieraan meewerken. Pas dan ligt een goede feedbackcultuur binnen de mogelijkheden. Deze is onontbeerlijk voor een goede samenwerking in teams. De ‘basis’ volgens Lencioni. Hierover later meer.
Test jezelf: durf jij kritische feedback te geven? – MT Management Team, de business uit het nieuws.